หน่วยงานภาครัฐอำนวยความสะดวกในการขออนุญาตต่าง
ๆ โดยจะต้องจัดทำและเผยแพร่คู่มือสำหรับประชาชน
เพื่อให้ประชาชนได้รับทราบข้อมูลในการติดต่อขอรับบริการเกี่ยวกับการอนุญาต
การอนุมัติ การจดทะเบียน การแจ้ง ที่ชัดเจน
คู่มือสำหรับประชาชน จะต้องปิดประกาศไว้
ณ สถานที่ที่กําหนดให้ยื่นคำขอ และเผยแพร่ทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์
และถ้ามีการยื่นคำขอผ่านทางสื่อเล็กทรอนิกส์แทนการมายื่นคำขอด้วยตนเอง
จะต้องแจ้งให้ประชาชนทราบด้วย