ตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ
ฉบับที่ 4 พ.ศ. 2564 หมาวด5 กำหนดให้ส่วนราชการจัดให้มีระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ในการปฏิบัติงานสารบรรณ
หรืออย่างน้อย ต้องมีที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์กลางเพื่อใช้ รับ-ส่งหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ของส่วนราชการนั้น
การติดต่อราชการให้ดำเนินการด้วยระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลักเว้นแต่กรณีที่เป็นข้อมูลข่าวสารลับ
ชั้นลับที่สุด ตามระเบียบว่าด้วยการรักษาความลับของทางราชการ
หรือเป็นสิ่งที่เป็นความลับของทางราชการชั้นลับที่สุดตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยแห่งชาติหรือมรเหตุจำเป็นอื่นใดที่ไม่สามารถดำเนินการด้วยระบบสารบรรณเล็กทรอ นิกส์ได้
ในกรณีที่ติอต่อราชการด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
ให้ผู้ส่งตรวจสอบผลการส่งทุกครั้งและให้ผู้แจ้งตอบรับเพื่อยืนยันว่าหนังสือได้จัดส่งไปยังผู้รับเรียนร้อยแล้วถ้าได้รับการแจ้งตอบรับแล้ว
ส่วนราชการผู้ส่งไม่ต้องจัดส่งหนังสือเป็นเอกสารตามไปอีก
การส่งข้อความทางเครื่องมือสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ วิยุสื่อสาร
วิทยุกระจายเสียง ให้ผู้รับปฏิบัติเช่นเดียวกับได้รับหนังสือ
ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันเป็นหนังสือให้ทำหนังสือยืนยันตามไปทันที
สำหรับกรณีที่ข้อความส่งไม่มีหลักฐานปรากฏชัดแจ้ง
ให้ผู้ส่งและผู้รับบันทึกข้อความไว้เป็นหลักฐาน
การส่งหรือจัดเก็บข้อความ ด้วยวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ไว้
ในระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ให้ถือเป็นการบันทึกข้อความไว้เป็นหลักฐานแล้ว